[Юрий Блинов | про личное.. и.. бизнес]

Вернее все начинается в голове.
Если в голове, у Вас до сих пор поставки или сбыт, а не продажи..

Если Вы мастер-приемщик, а не мастер-консультант, то и работать вы будете, как приемщик, а не как консультант и продавец..
И это не придирчивость к наименованию должностей и их отображению на визитках и табличках..
Это так и есть..
Вы работаете в компаниях "вчерашнего дня" по законам бизнеса вчерашнего дня, а бизнес изменился и в современных компаниях работают современные люди поколения Y, они не прогибаются под изменчивый мир, а стараются его прогнуть под себя (идея фразы - Макаревич). Новые компании знают, что жить старыми понятиями - это медленно оттягивать..при чем свой же..
Все начинается с головы.. С головы собственника, босса, директора, руководителя отдела.. Если он продолжается заниматься поставками, вспоминая счастливые времена монополий и гос. заказов, то он и не научит, и не замотивирует, ну и (конечно) не поставит цели своим сотрудникам ПРОДАВАТЬ, КОНСУЛЬТИРОВАТЬ и любить клиентов.
Далее все это переходит в личную голову каждого, если сотрудник говорит (и искренне считает) себя ПРИЕМЩИКОМ, он и работает как приемщик! Мне часто на тренингах мастера говорят: "Мы же не продавцы.."
Все начинается с головы! Срочно ее ЛЕЧИТЕ!

Не перестаю удивляться, как часто в глазах бизнес-тренера заказчики пытаются найти "волшебную таблетку".
Но услышав рекомендации, порой слышу возражение: "Я ничего нового не узнал"..
Отвечаю: "Ок, а вы это делаете?"
В ответ слышу, сами понимаете что, - "Нет!" (твердое).
Но зато знают! :-)
Или вот такое возражение: "Это как то просто.." (звучит с недоверием, впрочем как любое возражение).
ЭТО ПРОСТО!
Да! Это просто с одной стороны, но очень сложно с другой!
Вспомните книгу "Клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлла, там тоже написаны прописные истины, но ведь вы и их не делаете!
Собственники бизнеса и руководители хотят результата "здесь и сейчас", они думают, что консультация или тренинг для их сотрудников кардинально изменят ситуацию, при чем сделают это незамедлительно.
Послушал два тренинга сам, пригласил тренера, чтобы он провел два-три тренинга для сотрудников.. и думает все. 
Но "ВСЕ" только начинается. Все дело в том, что несмотря на "простоту предлагаемых" технологий требуются огромные усилия по внедрению каждой технологии работы с клиентами, технологии продаж и коммуникаций и т.д.
Однако как только я начинаю рассказывать о том, что в любой, даже самой маленькой компании нужно выработать и соблюдать определенные правила, самостоятельно тренировать и мотивировать персонал.. если и не слышу в ответ, то точно вижу это ответ: "нет, это не подходит"..
Начните делать сегодня! Шаг за шагом!
Волшебной таблетки НЕТ!
Зато есть волшебный пинок!!!