[Юрий Блинов | про личное.. и.. бизнес]

Клиент всегда перед выбором..
Многие считают, что достаточно предложить хороший товар по самой низкой цене и всё! Победа!
Победа, если кто-то другой не предложит таких же замечательных условий с одной стороны, а с другой стороны, - ваш бизнес при этом не просто остается рентабельным, но и приносит ожидаемую прибыль своим собственникам (акционерам).
С точки зрения маркетинга услуг и ценообразования важно не попасть в "страшную середину". То есть здорово быть самым дешевым с приемлемым качеством, тогда Вам обеспечен Ваш пул клиентов. Здорово быть самым дорогим с премиальным качеством, - Вам тоже всегда обеспечен пул клиентов. Хуже быть середнячком.
Сегодня многие дилеры в восприятии клиента как раз такие "середнячки", как раз они занимают ту самую нишу "страшной середины", когда на рынке десятки одинаковых предложений.

Дилер имея определенные обязательства, начинает играть на рынке демпинга и слива. А эта игра весьма утопична, кроме четко спланированных акций по ликвидации неликвидов. И вместо того, чтобы заниматься продажами. А сегодня рынок давно рынок покупателя. Сегодня продавать очень сложно. Сегодня продавать нужно даже тогда, когда у Вас скидки, дикие скидки и распродажи. А сотрудники ДЦ, как не хотели это делать, так и не хотят. Часто они не умеют. Но их и не учат.. А если учат, то не требуют применения знаний..
Более того, руководители не управляют продажами..

26 октября 2013 года на Автофоруме в г.Краснодар буду рассказывать как построить систему управления продажами в автосервисе, приходите, чтобы понять что еще возможно сделать у Вас в компании!

Не собираюсь пересказывать известную книгу от гуру маркетинга.. Просто хочу обратить внимание на то, что есть такие люди (в любой организации, которая стремится не просто выжить, а быть великой и успешной), как маркетологи.. И не секрет, что в большинстве компаний не все собственники и ТОП-менеджеры полностью понимают что такое маркетинг в принципе, а следовательно не знают истинной роли и задач маркетолога.. Но это не единственная проблема. После того, как есть понимание маркетинга и даже экономики маркетинга (для многих открытие, что маркетинг это не освоение бюджета), остро встаёт вопрос о подготовке таких специалистов. В последнем номере журнала "АвтоБизнесРевю" [№6 (35) июнь 2011] я поделился своим опытом по обучению специалистов отдела маркетинга дилерских центров.


Подобные тренинги я создавал и проводил ещё в 2008 году для дилерской сети Audi и некоторых других клиентов. Сегодня они претерпели множество изменений и редакций и весьма актуальны. Кроме того, сегодня спрос на маркетинговые тренинг-программы весьма возрос. При этом приходят запросы как на тренинги по маркетингу для первых лиц компаний, чтобы как раз разрешить проблему № 1 и разобраться в истинном определении маркетинга, его полезности, экономике, инструментах, позиционировании, продвижении и т.д. Так и для маркетологов, где тренинг насыщен как материалами собственно по маркетингу, так и по специфике бизнеса, как я называю, - это тренинг построенный через призму маркетинг-микса "7П" (такие программы как раз решают проблему № 2).
Если менеджмент компании понимает роли и задачи маркетолога и разделяет действенность модели "7П" и если маркетолог обучен как искусству маркетинга, так и специфике бизнеса, то войны между менеджментом и маркетингом просто не будет, будет единая работа команды для достижения целей организации, как финансовых (деньги, штуки, нормо-часы и т.д.), так и имиджевых (уровень удовлетворённости клиентов, бренд и т.д.).

http://www.aacgroup.ru  
http://www.fb.com/ClientService
http://www.facebook.com/TrainingsConsulting